在中國，門鎖五金行業(yè)，總像隔著一堵墻，墻里的品牌急切想走出去廣而告之，墻外的終端用戶卻不知如何挑選。用戶品牌意識薄弱，品牌心聲難以傳達(dá)，對于這行而言，依舊是個難解的問題。

　　亞薩合萊(ASSA ABLOY) ，一個對普通消費者而言，顯得有些陌生的品牌。作為全球開門解決方案領(lǐng)先者，亞薩合萊由最初一家瑞典公司，通過整合世界各地知名品牌(耶魯、亞薩合萊盼盼、固力安防、亞薩合萊國強等)，迅速發(fā)展成為全球最大的智能鎖和安防解決方案供應(yīng)商之一，在五大洲各個細(xì)分市場中，汲取各地的最新技術(shù)，推出富有創(chuàng)意的智能技術(shù)和安防產(chǎn)品。而中國，已成為亞薩合萊在亞太區(qū)的最大市場，“中國市場潛力非常大，甚至有點深不可測。” 亞薩合萊亞太區(qū)首席財務(wù)總監(jiān)馮瑾女士如是說。面對這塊極具誘惑力的“蛋糕”，亞薩合萊如何打破“隔墻”，抓住消費者的胃口，進一步擴大中國市場份額?我們來聽聽馮瑾女士的觀點。

　　采訪嘉賓：亞薩合萊亞太區(qū)首席財務(wù)總監(jiān)馮瑾

　　記者：馬琳琳

　　地點：廣州國際會議展覽中心B區(qū)A層紅棉室

　　“亞薩合萊提供全面的開門解決方案……從開門這個動作來看，需要門、鎖、把手等等一系列產(chǎn)品，我們按照需求將這些產(chǎn)品配成套，成了整體解決方案。”

　　【PChouse】：馮總，您好。您現(xiàn)在主要辦公地點是在大陸還是香港?

　　【馮瑾】：我的辦公室在香港。

　　【PChouse】：近幾年，亞薩合萊在中國進行了幾宗大型的并購，中國地區(qū)的品牌管理是由哪些部門跟進呢?

　　【馮瑾】：我簡單介紹一下，亞薩合萊在中國有三個業(yè)務(wù)組，一個是亞薩合萊盼盼，主要做民用防盜門、安防這塊。另一個是做防火門和窗五金的業(yè)務(wù)組，還有一個是做各式建筑五金的業(yè)務(wù)組。另外，電子門鎖品牌第吉爾(Keylock)剛于去年加入集團，它是近些年在電子門鎖方面做的很好的一個品牌。

　　【PChouse】：也就是說集團并購的每一個品牌都有自己專注的一塊業(yè)務(wù)。

　　【馮瑾】：對的。電子門鎖、智能家居現(xiàn)在挺熱門，這是未來很重要的發(fā)展方向，并購第吉爾也是出于這種考慮，因為我們想在電子門鎖這方面能夠有更大的發(fā)展。

　　【PChouse】：近期集團比較專注的產(chǎn)品線是電子門鎖這塊業(yè)務(wù)嗎?

　　【馮瑾】：第吉爾這家公司是這個情況。其實亞薩合萊整個公司是提供一個開門一條龍的解決方案給客戶，亞薩合萊的產(chǎn)品主要有鎖具，門，門窗五金，閉門器等全套產(chǎn)品。

　　【PChouse】：亞薩合萊的工廠分布情況如何呢?

　　【馮瑾】：亞薩合萊在全國范圍都有工廠，像亞薩合萊盼盼有五個生產(chǎn)基地，分別在營口、長沙、成都、廊坊、無錫，最大的在營口。剛才提到的江門、中山主要是另一個品牌——固力安防的工廠，它主要做鎖具，像常見的普通鑰匙能開的鎖，也包括電子門鎖。第吉爾的工廠在番禺附近的，它的主打產(chǎn)品就是電子鎖。并購這些品牌之后，我們能夠提供的產(chǎn)品就更多了，這可以成為一個整體解決方案，而不止是單一產(chǎn)品。

　　整體解決方案，你可以理解成，建設(shè)一個項目，例如廣州塔、深圳平安大廈，要完成這個項目需要一系列的產(chǎn)品，從開門這個動作來看，你需要門、鎖、把手等等一系列的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要配套使用，按照你的需求來配套這些東西。

　　【PChouse】：亞薩合萊集團提供定制服務(wù)嗎?

　　【馮瑾】：有些客戶是有定制需求的，舉個例子，之前在北京雁棲湖召開的APEC會議，這個建筑項目有一種很特殊的需求，就是超大防火門，這種超大防火門一般是放在地下室、車庫這些位置的，但這次會展中心的大門就是要滿足這種需求。

　　【PChouse】：亞薩合萊的業(yè)務(wù)主要是在商用市場?

　　【馮瑾】：商用市場和民用市場我們都做。防火門主要是商用多一些，民用方面，通常自己家里的門，不會想到防火這一點。但是最近我們也看到一些趨勢，隨著生活水平的提高，消費者想要一些更好的產(chǎn)品，例如更安全的，防火的，南方的人可能想到天氣熱會開空調(diào)，這個時候就有節(jié)能的需求了。我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多門能夠滿足這樣的需求。

　　亞薩合萊不僅在生產(chǎn)過程中達(dá)到了環(huán)保，例如采用水發(fā)泡技術(shù)來降低氟利昂的使用。這種水發(fā)泡技術(shù)制作的門，它的保溫性特別好。這樣的產(chǎn)品最后到達(dá)消費者家里，也能起到環(huán)保作用，最直接的效果體現(xiàn)在消費者繳的電費明顯少了。

　　【PChouse】：那生產(chǎn)是按照專門的品牌線進行?

　　【馮瑾】：是的。例如說門這塊實際上有五家廠，分別屬于亞薩合萊天明、龍電科技實業(yè)、亞薩合萊三和、鑫錨防火門、煙臺新華盛。北京的工廠是亞薩合萊天明的，品牌于業(yè)界里是技術(shù)最過硬的品牌。鑫茂在哈爾濱，龍電科技實業(yè)在廣東深圳。

　　防火門的區(qū)域性比較強，因為它的標(biāo)準(zhǔn)很高，企業(yè)必須經(jīng)過批準(zhǔn)才能做防火門，而獲得批準(zhǔn)一般指的是區(qū)域范圍內(nèi)的批準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在中國在推3C認(rèn)證，3C認(rèn)證是防火門標(biāo)準(zhǔn)里很重要的一部分，其中也分不同的級別，我們有一些級別的產(chǎn)品已經(jīng)拿到3C的認(rèn)證和許可，所以總體上來講，我們在業(yè)界還是比較領(lǐng)先的。

　　“家庭的門總要有一把鎖，門鎖是我們的核心產(chǎn)品，不管將來怎么電子化，怎么智能，鎖依舊是我們主攻的方向。”

　　【PChouse】：建材家居品牌的區(qū)域性比較明顯，像北方和南方的品牌，各有各的地方知名度，亞薩合萊在業(yè)界是比較出名的外資企業(yè)，但其實消費者對旗下的亞薩合萊盼盼品牌更為熟悉，特別是并購亞薩合萊盼盼之后，更容易聯(lián)想到亞薩合萊。

　　【馮瑾】：亞薩合萊盼盼這個品牌，本身在并購之前就是比較資深的品牌，剛才說到的品牌聯(lián)想其實也是我們期望達(dá)到的效果。品牌并購方面我們會選擇并購比較優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，不管是從品牌知名度、產(chǎn)品生產(chǎn)、還是分銷渠道等等這些方面，我們會比較看重這些方面比較過硬的企業(yè)。

　　我剛才講的一些防火門的品牌，因為主要是應(yīng)用到商業(yè)市場，所以消費者不是很了解。而亞薩合萊盼盼是一個民用的品牌，可以說是家喻戶曉。但是我覺得像第吉爾這樣技術(shù)過硬的品牌，隨著時間推移，我覺得這個品牌也應(yīng)該是能夠深入人心的。

　　【PChouse】：第吉爾主要做智能鎖，偏于智能家居的業(yè)務(wù)，您覺得未來它會深入人心，是因為您看好智能家居往民用市場的發(fā)展嗎?

　　【馮瑾】：對。我認(rèn)為智能門鎖或者智能家居是很有發(fā)展前途的。首先中國現(xiàn)在這個市場這么大，大家生活水平越來越高，對安全的要求也在不斷的提高。從需求這方面來說，肯定是剛性的，不管經(jīng)濟或者股市怎么走，可能股市不好的時候，更想到財產(chǎn)安全。這是其一。其二是這些產(chǎn)品現(xiàn)在的市場占有率還不是很高。我們可以參考發(fā)展較成熟的市場，像韓國，韓國現(xiàn)在的電子門鎖市場的飽和率有百分之七八十，可能還要往上，我覺得中國將來肯定也是照著這個方向發(fā)展的。中國市場潛力是非常大的，我們現(xiàn)在都覺得這個潛力有點深不可測。

　　第吉爾是中國的本土品牌，亞薩合萊旗下還有一個耶魯，它是一個全球品牌，產(chǎn)品相對高端些。我們現(xiàn)在也在中國推耶魯?shù)漠a(chǎn)品，它有很多不同的智能產(chǎn)品，比如保險箱，有智能型的，也有指紋型的，都非常方便。

　　【PChouse】：未來也可能變成虹膜識別或者其他更便利的技術(shù)。

　　【馮瑾】：技術(shù)肯定會不斷發(fā)展，亞薩合萊很大的一個競爭優(yōu)勢在于，亞薩合萊是一家全球公司，在全球范圍其他的地方有一些好的技術(shù)，尤其在歐洲和美國，這些我們都會借鑒到中國來。舉個先進的智能產(chǎn)品的例子，消費者在出差定旅館的時候，入住前留下留下姓名、手機號碼等信息，旅店以這些信息遠(yuǎn)程發(fā)送一把電子鑰匙給你，你到旅館不必去前臺，電子鑰匙會直接告訴你房間位置，也可以用手機開門，在你離開旅館時，系統(tǒng)自動將你的鑰匙取消，一旦發(fā)現(xiàn)問題，例如說手機丟了，系統(tǒng)也可以自動取消鑰匙。智能技術(shù)和信息保密性，亞薩合萊可以算是世界前列的，幾年以前耶魯品牌就已經(jīng)有能夠支持蘋果、安卓的應(yīng)用了，鎖相關(guān)的信息會加到系統(tǒng)去。比如說有人按門鈴，你的手機上就會顯示出這個人是誰。這樣的技術(shù)在國外已經(jīng)有很廣泛的應(yīng)用。

　　【PChouse】：市場的反響如何呢?

　　【馮瑾】：反響很好，大家還是比較喜歡能讓生活更安全更方便的產(chǎn)品。當(dāng)然也有人還是想要有一把真實的鑰匙。在東南亞市場，有些人對電子門鎖不放心，非要在電子門鎖上再插一把鑰匙。

　　【PChouse】：生活習(xí)慣還沒有改變過來。

　　【馮瑾】：對，生活習(xí)慣沒有改變，所以我們也會根據(jù)用戶需求，將產(chǎn)品做成既是電子的又是機械的，可以選擇電子開門，如果你想用鑰匙，也可以給你裝一把鑰匙。

　　【PChouse】：您剛才形容的這種智能技術(shù)什么時候會進入中國?

　　【馮瑾】：類似的應(yīng)用在中國已經(jīng)有了，現(xiàn)在旅館的開門方式很多用刷卡的形式。但這還需要卡這個真實的載體，這和旅館的運營有一定關(guān)系，它需要在智能鎖這塊進行資金投入，還要看它的客戶是不是喜歡這種類型的產(chǎn)品。

　　其實技術(shù)已經(jīng)成熟了，但市場應(yīng)用需要考量各方面的因素。從我們的角度來講，亞薩合萊在技術(shù)上應(yīng)用上做到了，如果客戶有需求，亞薩合萊都可以滿足。

　　亞薩合萊的技術(shù)是不斷滿足市場需求的，另外也會提前開發(fā)一些先進的技術(shù)。在研發(fā)方面，我們是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)平均水平的，在亞太，亞薩合萊集團里做研發(fā)的工程師就有300多個。

　　【PChouse】：這些工程師大致分布在哪些區(qū)域呢?

　　【馮瑾】：很多工程師都在當(dāng)?shù)毓�廠，和品牌、生產(chǎn)結(jié)合到一起，新研發(fā)的產(chǎn)品，可能先做小批量的，看有沒有問題，所以工程師一定是要在當(dāng)?shù)氐墓�廠。坐在辦公室做研發(fā)是很難做的，而且研發(fā)要傾聽客戶意見，走市場，這樣才有發(fā)展方向，才知道怎么研發(fā)，否則悶在屋子里研發(fā)出來的東西，人家不一定想要。

　　先進科技這塊，還有另一個產(chǎn)品例子。亞薩合萊國強研發(fā)了一款智能開啟的玻璃窗，下雨的時候窗戶會自動關(guān)閉，特別適合位置高、開關(guān)不方便的窗戶，現(xiàn)在你可以遙控開關(guān)。這樣生活越來越便利了，也是符合大家需求的東西。

　　總體來講，我覺得用戶生活習(xí)慣會從傳統(tǒng)慢慢向現(xiàn)代化過渡。但是家庭的門總是要有一把鎖，不管它是鐵的，鋼的，還是智能的。門鎖是我們的核心產(chǎn)品，雖然公司的發(fā)展時間不是很長，但是起家就是從鎖而來，所以不管將來怎么電子化，怎么智能，鎖依舊是我們主攻的方向。

　　【PChouse】：其實“鎖”對亞薩合萊而言，是一個載體，形式可以多樣化發(fā)展?

　　【馮瑾】：對，就是一個載體。我們有載體，有硬件，又有軟件，所以我們對自己還是蠻有信心的。

　　“作為國際公司，全球性技術(shù)是我們一個很大的優(yōu)勢。”

　　【PChouse】：技術(shù)其實是亞薩合萊在國際競爭中取勝的關(guān)鍵?

　　【馮瑾】：對，因為我們作為國際公司，全球性技術(shù)是一個很大的優(yōu)勢。很多在別的國家的先進技術(shù)可以拿來修改，然后應(yīng)用到新的市場，這是很多中國本土企業(yè)很難跟我們競爭的地方。當(dāng)然，有些企業(yè)可能仿效我們的產(chǎn)品，但從質(zhì)量各方面來講，消費者是可以看出區(qū)別的，技術(shù)含量不一樣。

　　每個品牌都有自己做的比較好的地方，但在技術(shù)方面我們還是比較領(lǐng)先的。我覺得競爭是一件好事，產(chǎn)品多樣化、質(zhì)量有優(yōu)劣，性價比也有對比。對我們來講，我們在很多方面其實都是有優(yōu)勢的，就是希望大家能夠體會到這個優(yōu)勢，選擇亞薩合萊的產(chǎn)品。

　　【PChouse】：公司每年會在科技研發(fā)方面投入多少研發(fā)成本?

　　【馮瑾】：不同行業(yè)的研發(fā)可能會不一樣，基本都是在個位數(shù)不到百分之十的這種情況。亞薩合萊的研發(fā)成本在同行業(yè)里是很高的，全球各地的產(chǎn)品設(shè)計工程師的數(shù)量已增加至1400位。。

　　【PChouse】：每年投入這么多研發(fā)成本，那產(chǎn)品線有沒有一個固定的更新頻率?

　　【馮瑾】：每年差不多百分之二十五的產(chǎn)品都是新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的定義就是過去三年出來的產(chǎn)品，所以換算下來，基本上四年產(chǎn)品就輪換一次，這個推陳出新對亞薩合萊來說是非常重要的。一個是科技日新月異，另外一個就是現(xiàn)在的消費者對新產(chǎn)品的期望值很高，當(dāng)然有一些比較過硬的產(chǎn)品會成為經(jīng)典。但是畢竟大家還是想看到新鮮的東西，而且經(jīng)典可以說是外觀經(jīng)典，里面的產(chǎn)品、系統(tǒng)可以更新?lián)Q代，比如經(jīng)典與智能的新融合。所以亞薩合萊在這一方面也做出很多的努力。

　　“在品牌合作上，亞薩合萊不會局限自己，傾向于比較優(yōu)質(zhì)的、區(qū)域性認(rèn)可程度比較高一點的企業(yè)。”

　　【PChouse】：亞薩合萊在中國進行了幾宗大型的并購，在挑選中國品牌方面有沒有什么具體的標(biāo)準(zhǔn)?

　　【馮瑾】：亞薩合萊挑選品牌比較考量品牌在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)可度，因為在中國，門鎖品牌很難有在全國范圍內(nèi)都得到認(rèn)可的，我們傾向于比較優(yōu)質(zhì)的、區(qū)域性認(rèn)可程度比較高一點的企業(yè)。合作之后利用亞薩合萊集團的技術(shù)、資源幫助本土品牌再提升一下。當(dāng)然，如果有全國范圍的知名品牌的話，亞薩合萊肯定也會考慮，基本上就是挑選優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。

　　【PChouse】：挑選不同的品牌，會不會有這樣的規(guī)定，門我只挑亞薩合萊盼盼一家，不會再挑另外一家呢?

　　【馮瑾】：不會，在品牌合作上，亞薩合萊不會設(shè)限。其實多元化是有好處的，因為中國本身就很多元化，像南北差異，挨著的省份可能生活品味都會相差很遠(yuǎn)。比如說南方的門都是雙重門，因為要通風(fēng)，但北方就不是這樣的需求。南方人喜歡雕刻花草之類的東西，北方則偏簡約風(fēng)……為了滿足多種需求，亞薩合萊有必要有不同的品牌或者產(chǎn)品去支持，所以在這方面亞薩合萊不會特別局限自己，范圍比較寬。

　　【PChouse】：近幾年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始進軍智能安防市場，例如360的家庭衛(wèi)士、小米的智能家居套裝，像這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可能會提供系統(tǒng)或者平臺的解決方案，亞薩合萊有沒有考慮進行一些合作呢?

　　【馮瑾】：對于這些企業(yè)，亞薩合萊是有合作計劃的，因為他們會提供整個的系統(tǒng)，而亞薩合萊只提供系統(tǒng)的一部分，所以合作是必經(jīng)之路。亞薩合萊會進行廣泛的合作，當(dāng)然這個行業(yè)最終也會出現(xiàn)一些領(lǐng)頭企業(yè)，希望能和他們有更緊密的合作。

　　最重要的是，亞薩合萊的產(chǎn)品可以支持不同的系統(tǒng)，不管是蘋果還是安卓或是其他系統(tǒng)。亞薩合萊保證能和任何平臺連接，這個我覺得是最重要的。

　　最后是合作伙伴怎么挑選的問題，選擇是相互的，雙向的，這個還要看采取什么方式來合作。但是我覺得智能家居的發(fā)展前途是不可量的，里面有很多可以做的事情。

　　“中國的潛力還很大，因為現(xiàn)在市場的飽和度太低了。”

　　【PChouse】：亞薩合萊是一個國際品牌，整個世界市場是如何分布的?

　　【馮瑾】：從全球范圍來看，中國是亞薩合萊的第二大市場。第一是美國，中國是第二大也是很重要的一個市場，即使成績很突出，我覺得中國的潛力還是很大，因為現(xiàn)在市場的飽和度太低了。

　　過去十幾二十年是新建筑需求比較多，慢慢的發(fā)展成重新裝修的需求多。有人不滿意新屋裝好的鎖，門把看著不漂亮，甚至整個門都想換的。什么層次，什么品位的亞薩合萊基本上都有。窗的方面也是，大家對窗的要求在逐步提升。像環(huán)保性能，夏天冬天冷熱氣流失太大而產(chǎn)生的節(jié)能窗。在澳洲亞薩合萊有一款大玻璃拉門，考慮到用力關(guān)閉玻璃有碎裂危險，以及小孩的安全問題，亞薩合萊使用了一種關(guān)閉技術(shù)叫soft close，關(guān)起來慢慢的。類似廚房抽屜較常見的緩慢關(guān)閉功能。

　　【PChouse】：2015年已經(jīng)過去一半了，亞薩合萊這半年在亞太區(qū)的銷售成績?nèi)绾?

　　【馮瑾】：上半年銷售成績，我們自己還是挺滿意的，基本達(dá)到了年初制定的目標(biāo)。亞太區(qū)很大一部分銷售來自中國，因為中國本身是我們?nèi)�球范圍�?nèi)第二大市場，但是中國今年房地產(chǎn)市場發(fā)展有一些瓶頸，整個行業(yè)都受到影響。我們也不例外，但是我們的優(yōu)勢在于我們在中國的產(chǎn)品比較全，品牌也比較過硬，質(zhì)量各方面都還比較好，在市場表現(xiàn)欠佳的時候，亞薩合萊還在尋找合適的并購對象，對中國市場還是有信心的。

　　除了中國以外的其他亞太區(qū)市場也非常強，亞薩合萊在韓國北亞這邊做的很好，東南亞市場成長也特別快，比如澳大利亞和新西蘭。這些市場對整體的銷量起到了支持和幫助的作用，他們做的好，那么今年中國市場稍微有一點欠佳對我們總體上來講問題都不大。

　　【PChouse】：整個亞太區(qū)是新興市場居多嗎?

　　【馮瑾】：澳大利亞和新西蘭屬比較成熟的市場，你可以看到他們產(chǎn)品需求方面也不太一樣。像電子門鎖或者智能科技這方面的市場飽和度稍微高一點，當(dāng)然飽和度最高的是韓國。智能家居方面，韓國可以說是走在最前面的。東南亞一些國家在這方面也有很強的需求，像印度，我們在印度做了很多電子門鎖類的業(yè)務(wù)。臺灣方面也有很大的需求。

　　澳大利亞和新西蘭因為比較成熟，對我們來講，不會有太大的動蕩，在整個亞太區(qū)的大盤里充當(dāng)秤砣的作用，幫助我們在某些市場變化大的時候起到緩和的作用。除了這兩站以外，剩下的市場我覺得還是屬比較新興的市場。

　　【PChouse】：亞薩合萊在中國有沒有一些比較突出的成功案例?這些項目有沒有特殊的定制需求?

　　【馮瑾】：近期的有深圳平安大廈，蓋好后會成為“深圳第一高樓”。這個項目的鎖具就是由我們提供的。最近要封頂?shù)?21層上海中心大廈，投了大概是150個億吧，蓋起來后是全國最高的大樓。

　　定制就像我剛才提到的雁棲湖APEC會議用的超大防火門，那個是會場特別向亞薩合萊定制的，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)可能只有亞薩合萊一家可以做這種防火門。

　　小的方面像平常上班用的胸卡，HID，也是亞薩合萊的產(chǎn)品。還有美國的護照里面有一塊芯片，那個也是亞薩合萊做的。

　　“中國的智能化還沒有完全普及，我們希望能推動這個過程。”

　　【PChouse】：一般說到鎖具、五金、建材，都會聯(lián)想到商用市場，即便是民用也可能屬高端的應(yīng)用，這樣的情況下，亞薩合萊如何在普通民眾中打響知名度呢?

　　【馮瑾】：實際上亞薩合萊盼盼在民用市場的知名度很高。但是防火門呢，因為一般比較商用化，而且是比較高端的這種定位，所以在普通消費群體里不會那么快普及。高端定位根源于對質(zhì)量的嚴(yán)格要求，亞薩合萊有些防火門產(chǎn)品獲得了國家3C認(rèn)證，這是高品質(zhì)的體現(xiàn)。我看到過，有很多企業(yè)的防火門，質(zhì)量是不達(dá)標(biāo)的，但消費者從外觀上看不出來，里面是可以偷工減料的，這造成很大的隱患，所以我覺得國家推3C認(rèn)證是很對的，因為這種隱患是與人命息息相關(guān)的。亞薩合萊對質(zhì)量的要求一直很高，所以和競爭對手相比，亞薩合萊的門就顯得太貴了，但亞薩合萊的產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的。這里簡單介紹下防火門的檢測標(biāo)準(zhǔn)有多嚴(yán)格，我們平常做的3C檢測真的是要燒門的，好幾百扇門都要燒，成本投入非常大。而且每一個型號都要單獨檢測，門上的把手五金一旦做了以后就不能換，換了要重新檢，要求非常嚴(yán)。

　　【PChouse】：但是現(xiàn)在市場上普通民眾對鎖具、五金沒有太大的品牌意識，了解的也不多。

　　【馮瑾】：如果做個市場調(diào)查，家裝你首先會想到什么，大多數(shù)人會說地板、家具、窗簾等等，很少想到門、鎖、五金。可能會考慮門，但更多是注重款式風(fēng)格，對安全性、智能性沒有深入的了解。中國的智能化還沒有完全普及。但接下來幾年我還是挺有信心的，中國可能不會像韓國普及的那么快，但是大家的認(rèn)知程度會越來越高。我們希望能推動這個過程，因為真的很方便，也很安全。像年輕人接受智能化比較容易，體驗過這種便捷性的人很少愿意回到舊的方式。市場應(yīng)該給消費者這種機會去體驗一下。

　　【PChouse】：這種體驗機會其實很多來自于品牌和用戶的互動，亞薩合萊有哪些互動計劃呢?

　　【馮瑾】：在互動這方面我們還有很多提高的空間，一直以來，裝修市場的重點幷不在門和鎖具，很多家庭的門用了很多年還是那扇門。接下來我們要做的是引導(dǎo)消費者，尤其是民用市場的消費者。我們現(xiàn)在也有做電商，整個速度可能要快一些，多接一些地氣。這里有很多方式可以做，線上的展示，線下的體驗，都很重要的，很多東西你還是要看一看，摸一摸，否則的話很難深刻體驗到它的好處。

　　服務(wù)消費者是亞薩合萊一直看重的，亞薩合萊有個詞叫VOC，就是voice of customer，要傾聽消費者心聲。。

　　【PChouse】：今天感謝您抽空參加太平洋家居網(wǎng)的專訪，也讓我們更深入地了解到亞薩合萊這個國際集團。

　　【馮瑾】：我們也希望更多的人了解亞薩合萊的優(yōu)勢、產(chǎn)品，謝謝貴媒體的采訪!

　　本文內(nèi)容由時尚家居第一品牌太平洋家居網(wǎng)傾情提供。